Tham khảo

Pháp lý và Điều khoản khi bạn dùng onbox 63

Trang này giải thích điều khoản sử dụng, cách onbox 63 xử lý dữ liệu tài khoản và quyền của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuXác minh tài khoảnQuyền người dùng
onbox 63 Pháp lý và Điều khoản khi bạn dùng onbox 63
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của onbox 63 luôn sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tuyến ngay trên trang tài khoản. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần xác minh quyền sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến giao dịch đang tranh chấp. Mọi trao đổi đều được ghi nhận lại để đối chiếu khi cần thiết.

Trò chuyện trực tuyến Mở khung chat ngay trên trang tài khoản để hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cách chúng tôi xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Xác minh ví điện tử Khi có tranh chấp giao dịch, chúng tôi yêu cầu xác minh chủ sở hữu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bằng thông tin trùng khớp với hồ sơ tài khoản đã đăng ký.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã cung cấp khi đăng ký; chúng tôi phản hồi qua kênh hỗ trợ tài khoản của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Thông tin đăng nhập, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu xác minh tài khoản của bạn được lưu trữ tách biệt với dữ liệu trình duyệt thông thường. Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị, không dùng để theo dõi thói quen ngoài nền tảng. Nếu bạn đổi thiết bị hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tài khoản để khoá tạm thời.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu tài khoản được mã hoá khi lưu trữ và không hiển thị lại dưới dạng gốc cho bất kỳ bộ phận nào, kể cả đội ngũ hỗ trợ tài khoản.

Quản lý cookie trên trình duyệt

Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào; một số chức năng như ghi nhớ đăng nhập có thể không hoạt động như trước.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cùng các lần rút tiền được giữ lại trong hồ sơ tài khoản để đối chiếu khi có khiếu nại hoặc tranh chấp.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản nếu bạn muốn cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đã đăng ký trên onbox 63.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi bạn hay gửi về cho onbox 63 liên quan đến điều khoản, dữ liệu tài khoản và cách chúng tôi xử lý giao dịch qua ví điện tử. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn cứ liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản để được giải đáp thêm.

Việc truy cập và sử dụng onbox 63 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú; dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực pháp luật cho phép.

Điều khoản đầy đủ được hiển thị trên trang tài khoản của bạn; bạn nên đọc kỹ trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money lần đầu.

Thông tin ví của bạn chỉ dùng để xác nhận giao dịch nạp rút và đối chiếu chủ sở hữu, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa; chúng tôi phản hồi sau khi đối chiếu với hồ sơ đăng ký ban đầu.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ lại trong hồ sơ tài khoản để phục vụ đối chiếu khi cần, theo thời hạn quy định trong điều khoản sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khoá khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường trong giao dịch nạp rút, hoặc khi thông tin xác minh không khớp với hồ sơ đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.